Rücksendungen & Umtausch
Gültig ab: [Monat/Jahr]
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab Erhalt der Ware.
2. Rücksendebedingungen
- Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein
- Original-Etiketten müssen angebracht sein
- Artikel müssen in der Originalverpackung retourniert werden
- Beleg über den Kauf ist vorzulegen
3. Rücksendeprozess
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus
- Verpacken Sie die Artikel sicher
- Nutzen Sie das beigefügte Rücksendeetikett (innerhalb Deutschlands)
- Senden Sie das Paket an unser Logistikzentrum
4. Kosten der Rücksendung
- Deutschland: Kostenfreie Rücksendung
- International: Rücksendekosten gehen zu Lasten der Kundin/des Kunden
- Bei fehlerhafter Lieferung übernehmen wir die Kosten
5. Rückerstattung
- Bearbeitungsdauer: 3-5 Werktage nach Wareneingang
- Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
- Versandkosten werden nur bei Widerruf der gesamten Bestellung erstattet
6. Umtausch
- Größenwechsel möglich, sofern vorrätig
- Alternativ: Rückerstattung + neue Bestellung
- Kein Umtausch von Sonderanfertigungen
7. Nicht rücksendefähige Artikel
- Unterwäsche & Bademode (hygienische Gründe)
- Personalisierte Artikel
- Sonderangebote und reduzierte Ware
- Artikel mit entfernten Etiketten
8. Reklamationen
Bei defekter Ware:
- Innerhalb von 7 Tagen melden
- Beschädigung fotografieren
- Rücksendung nach Anweisung veranlassen
- Ersatzlieferung oder Rückerstattung
9. Wichtige Hinweise
- Bewahren Sie den Versandnachweis auf
- Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht bearbeitet werden
- Die Rückabwicklung erfolgt nach Wareneingang und Prüfung
10. Geschenk-Rücksendungen
- Erstattung erfolgt an die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Alternativ: Gutschein möglich
- Original-Rechnung ist erforderlich